Servicio al cliente. Garantizamos SLA (Service Level Agreement) del más alto nivel, con tiempos máximos certifi cados para la espera telefónica (12 segundos) y la gestión de la asistencia (12 minutos). Nuestros servicios se implementan de conformidad con la normativa española, de las más exigentes de Europa. La incidencia media de reclamaciones por parte de las empresas cliente es del 1,3% anual, cuando la media europea se sitúa en torno al 10%. En 2016 alcanzamos nuestro récord: el 0,90%.

Comercial, administración, operaciones back offi ce y front office. Apoyamos a las empresas con personal especializado y aplicaciones desarrolladas por nuestro departamento interno de informática. Todos nuestros sistemas, desde la centralita al departamento de gestión de las relaciones con los clientes, interactúan entre ellos y se pueden integrar con las mejores soluciones informáticas del mercado. Además de la recogida de datos, podemos realizar análisis, informes, estadísticas y herramientas de inteligencia para apoyar la gestión.

Internacionalización de las estructuras sanitarias. Desarrollamos proyectos personalizados para los clientes que deseen aumentar el número de pacientes extranjeros. Para ello disponemos de una amplia red de contactos con las principales compañías aseguradoras de todo el mundo.